Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Fusengine Sàrl, Boulevard Saint-Martin 29, 1800 Vevey, Suisse.

• Pour toute question relative à vos données : hello@fusengine.ch
• Téléphone : +41 78 905 99 36

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre demande :

• Données de contact que vous fournissez via l'assistant virtuel Ana ou par courriel : nom, adresse électronique et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone.
• Contenu de votre échange avec Ana, afin de comprendre et qualifier votre besoin.
• Données techniques de mesure d'audience strictement anonymisées (page consultée, type d'appareil), sans cookie et sans adresse IP complète.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande, qualifier votre besoin et établir un devis (mesures précontractuelles, art. 6 par. 1 let. b RGPD).
• Planifier un rendez-vous que vous réservez via notre outil de prise de rendez-vous (mesures précontractuelles, art. 6 par. 1 let. b RGPD).
• Vous recontacter et assurer le suivi commercial (intérêt légitime, art. 6 par. 1 let. f RGPD).
• Améliorer et sécuriser le site (intérêt légitime). La nLPD admet ces traitements dès lors qu'ils sont proportionnés et transparents.

Assistant virtuel Ana

Les échanges avec Ana sont traités par un assistant conversationnel (intelligence artificielle) fonctionnant sur la plateforme d'IA souveraine d'Infomaniak, un fournisseur suisse, avec un traitement des données de bout en bout en Suisse. Vos messages ne quittent pas la Suisse et ne sont pas transférés vers un service d'IA situé à l'étranger.

Le traitement par Ana ne donne lieu à aucune décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative au sens de l'art. 21 nLPD et de l'art. 22 RGPD. L'assistant sert exclusivement à l'information et à la prise de contact ; toute suite donnée à votre demande implique l'intervention d'un collaborateur humain.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles via le chat.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe de Fusengine et, le cas échéant, aux sous-traitants suivants, liés par des obligations de confidentialité :

• Infomaniak (Suisse) : plateforme d'intelligence artificielle souveraine qui traite les échanges avec l'assistant Ana, avec un traitement des données en Suisse.
• Outil de prise de rendez-vous auto-hébergé sur l'infrastructure Fuseboat (Suisse) : lorsque vous réservez un créneau, vos nom, adresse électronique et horaire choisi y sont enregistrés, en Suisse.
• Infrastructure d'hébergement Fuseboat (fuseboat.co, Suisse), opérée par Fusengine : elle héberge le site, l'outil de prise de rendez-vous et nos boîtes de messagerie électronique, vers lesquelles le récapitulatif de votre demande est acheminé, en Suisse.

Transferts hors de Suisse

Vos données sont hébergées et traitées en Suisse. Nous ne procédons à aucun transfert de vos données personnelles en dehors de la Suisse.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites :

• Données de contact et échanges liés à une demande : 24 mois après le dernier contact, puis suppression.
• Journaux techniques : durée limitée, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
• Si une relation contractuelle est nouée, les durées légales de conservation (notamment comptables) s'appliquent.

Mesure d'audience

Pour comprendre la fréquentation du site, nous utilisons un outil de mesure d'audience auto-hébergé sur notre infrastructure suisse, sans cookie et sans collecte d'adresse IP complète. Aucune donnée n'est partagée avec un service tiers et aucun profilage publicitaire n'est effectué.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Il n'emploie aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Aucun bandeau de consentement n'est donc requis.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@fusengine.ch. Nous pouvons demander une preuve d'identité afin de protéger vos données.

Réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente de votre État membre.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.